Stornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt davon ab, ob sie bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

1.1 Noch nicht versandte Bestellungen

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir die Bestellung rechtzeitig prüfen und den Versand gegebenenfalls stoppen können.

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Bestell- und Versandstatus. Kann die Bestellung noch storniert werden, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags.

Für eine erfolgreiche Stornierung vor dem Versand berechnen wir keine Stornierungsgebühren.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder für den Versand vorbereitet sein kann, ohne dass sie tatsächlich versandt wurde. Entscheidend ist, ob die Sendung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

1.2 Bereits versandte Bestellungen

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung im regulären Bestellablauf grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Dabei unterscheiden wir zwischen:

• Stornierung: Betrifft Bestellungen, die noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurden.
• Rückgabe und Rückerstattung: Betrifft bereits versandte oder zugestellte Bestellungen und richtet sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Diese Regelung schränkt keine sonstigen vertraglich zugesicherten oder gesetzlich bestehenden Rechte ein.

2. Stornierungsverfahren

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Sie können Ihren Antrag auf folgenden Wegen einreichen:

• E-Mail: info@pavermere.com
• Telefon: +1 (330) 723-5194

Wir empfehlen Ihnen, Ihren Stornierungswunsch per E-Mail mitzuteilen, damit wir Ihre Angaben nachvollziehen und den Antrag bearbeiten können.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer.
• Ihren vollständigen Namen.
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
• Eine kurze Mitteilung, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Falls zur Zuordnung Ihrer Zahlung erforderlich, können wir Sie um eine zusätzliche Zahlungsbestätigung bitten.

Bitte senden Sie uns keine Kreditkartenpasswörter, PIN-Codes oder vollständigen Sicherheits- und Authentifizierungsdaten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

• Bestellung noch nicht versandt: Wir bearbeiten die Stornierung und bestätigen Ihnen das Ergebnis.
• Bestellung bereits versandt: Eine direkte Stornierung ist grundsätzlich nicht mehr möglich. Für die weitere Abwicklung verweisen wir auf unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Wir empfehlen eine frühzeitige Kontaktaufnahme, da eine Stornierung nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister nicht mehr im regulären Stornierungsverfahren durchgeführt werden kann.

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Wenn eine Stornierung möglich ist, bestätigen wir Ihnen diese und veranlassen die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags so zeitnah wie möglich.

3.1 Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover
• Diners Club

Der erstattungsfähige Betrag wird nach erfolgreicher Stornierung über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt.

3.2 Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung zeitnah über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Bitte beachten Sie, dass zwischen der Veranlassung der Rückerstattung durch uns und der tatsächlichen Gutschrift auf Ihrem Konto ein zeitlicher Unterschied bestehen kann.

Die Dauer der Gutschrift hängt insbesondere von Ihrer Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Auf deren interne Bearbeitungszeiten haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

Sollte der erstattete Betrag nach der Bearbeitung durch uns nicht auf Ihrem Konto erscheinen, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter.

Für eine ordnungsgemäss durchgeführte Stornierung vor dem Versand erheben wir keine zusätzlichen Stornierungs- oder Rückerstattungsgebühren.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung, zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung oder zur Rückerstattung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Adresse: 750 Weymouth Rd, Medina, OH 44256, USA
Telefon: +1 (330) 723-5194
E-Mail: info@pavermere.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)