Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern unsere Möbel und Wohnartikel in die gesamte Schweiz.

Bei Ihrer Bestellung können Sie eine gültige Schweizer Lieferadresse angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Angaben vollständig und korrekt sind:

• Vor- und Nachname des Empfängers
• Strasse und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• Weitere für die Zustellung erforderliche Angaben

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollte eine bestimmte Adresse aus logistischen Gründen nicht beliefert werden können, informieren wir Sie während des Bestellvorgangs. Massgeblich sind die dort tatsächlich verfügbaren Liefermöglichkeiten.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellungen unter 75 CHF: 8.99 CHF Versandkosten.
• Bestellungen ab 75 CHF: Kostenloser Versand.

Ab einem Bestellwert von genau 75 CHF ist der Versand somit kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Bitte überprüfen Sie die Kostenübersicht vor Abschluss Ihrer Bestellung.

Die Versandkosten werden transparent angegeben. Weitere verpflichtende Versand- oder Bearbeitungsgebühren werden nicht nachträglich erhoben, sofern sie nicht vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen und vereinbart wurden.

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung.

In diesem Zeitraum prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Artikel für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den Versanddienstleister.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gerechnet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bestellaufkommen und erforderlichem Vorbereitungsaufwand variieren.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht zur Transportzeit gehört.

Versandarten und Lieferzeit

Für den Versand nutzen wir je nach Bestellung und logistischer Verfügbarkeit folgende Versanddienstleister:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 10–15 Werktage.

Die Transportzeit beginnt mit der Übergabe an den Versanddienstleister und ist zusätzlich zur Bearbeitungszeit zu berücksichtigen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann durch verschiedene Umstände beeinflusst werden, insbesondere:

• Wetterbedingungen
• Auslastung der Transport- und Logistiknetzwerke
• Wochenenden und gesetzliche Feiertage
• Verzögerungen bei der Zollabwicklung
• Sonstige unvorhersehbare Umstände

Die angegebene Lieferzeit ist ein voraussichtlicher Richtwert. Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, informieren wir Sie im Rahmen unserer verfügbaren Möglichkeiten und unterstützen Sie bei der Klärung.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Ihre Sendungsverfolgungsnummer an.

Steuern und Zollabwicklung

Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern und Abgaben werden entsprechend der tatsächlichen steuerlichen und zollrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.

Wir organisieren die erforderliche Zollabwicklung über unsere beauftragten Logistikdienstleister.

Sofern die Bestellung im Rahmen unserer regulären Versandbedingungen abgewickelt wird, sind die im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten für Sie massgeblich. Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren werden Ihnen nicht nachträglich berechnet, sofern diese Kosten gemäss der für Ihre Bestellung geltenden Versandvereinbarung von uns übernommen werden.

Sollten im Einzelfall weitere Kosten anfallen, müssen diese vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen werden.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind, erhalten Sie die entsprechenden Informationen über unsere Bestellmitteilung oder einen bereitgestellten Tracking-Link.

Sie können den Versandstatus auch direkt über die Sendungsverfolgungsseite des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.

Bitte beachten Sie:

• Neue Sendungsnummern sind möglicherweise nicht sofort aktiv.
• Die Aktualisierung des Sendungsstatus kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
• Einzelne Transportabschnitte werden gegebenenfalls zeitverzögert angezeigt.

Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht ändern oder ungewöhnliche Informationen anzeigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsverfolgungsnummer bereit.

Lieferprobleme und Änderungen

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf sichtbare Transportschäden und Vollständigkeit.

Kontrollieren Sie insbesondere:

• Den Zustand der Verpackung.
• Die Anzahl der gelieferten Artikel.
• Den sichtbaren Zustand der Möbel und Zubehörteile.

Sollten Sie beschädigte, fehlende oder falsche Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald per E-Mail.

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der betroffenen Artikel oder Verpackung.

Bei verlorenen Sendungen, ungewöhnlichen Verzögerungen oder Zustellproblemen prüfen wir den Sachverhalt und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung und kümmern uns um eine angemessene Lösung entsprechend den Umständen des Einzelfalls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Versandinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung vorgenommen werden kann.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister hängt eine Änderung von dessen tatsächlichen Möglichkeiten und dem aktuellen Transportstatus ab.

Eine erfolgreiche Änderung kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.

Wir prüfen, ob die Stornierung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus noch möglich ist.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung im regulären Versandprozess grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall gelten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte.

Lieferadresse und Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind.

Sollten aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben Zustellprobleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Situation prüfen und eine geeignete Lösung suchen können.

Falls eine erneute Zustellung oder eine andere Versandorganisation erforderlich wird, prüfen wir die damit verbundenen Umstände und informieren Sie vorab über gegebenenfalls anfallende Kosten.

Zusätzliche Gebühren werden nicht ohne vorherige transparente Information und entsprechende Grundlage vorausgesetzt.

Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Fehler des Versanddienstleisters werden individuell geprüft. Eine pauschale Übertragung sämtlicher Lieferprobleme auf den Kunden erfolgt nicht.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung oder zu einer konkreten Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.

Adresse: 750 Weymouth Rd, Medina, OH 44256, USA
Telefon: +1 (330) 723-5194
E-Mail: info@pavermere.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)